الميزة الرئيسية لشركتنا مقارنة بالشركات الأخرى هي أننا نقدم خدمات التوصيل إلى الدول العربية ودول ومناطق أخرى. لدينا شبكة واسعة لتوصيل البضائع ونتعاون مع العديد من خدمات التوصيل التي يمكنها توصيل البضائع بسرعة وكفاءة مع الالتزام بجميع الشروط.

عند طلب الأدوية من صيدليتنا على الإنترنت، يتم معالجة الطلب من قبل مديرينا في غضون يوم أو يومين. بعد ذلك، يتلقى العميل فاتورة للدفع.

بعد الدفع، يجب على المشتري أن يقدم لنا إثبات الدفع في شكل إيصال يؤكد أن البضاعة قد تم دفع ثمنها. يجب أن يذكر الإيصال تاريخ ووقت الدفع. كما يجب أن تشير إلى المبلغ الدقيق للطلب ورقم الحساب المصرفي لشركتنا الذي تم تحويل الأموال إليه.

تستغرق معالجة الطلب من 24 إلى 48 ساعة من لحظة الدفع. خلال هذه الفترة، يتحقق مديرونا من حالة الدفع والبنك الذي تم الدفع من خلاله وطريقة الدفع وغيرها من المعلومات المهمة. يتم شحن الطلبات في غضون 7-14 يومًا من تاريخ الدفع.

يتم التوصيل إلى الدول العربية بواسطة خدمة التوصيل الدولية. مدة التوصيل هي 10 أيام. بعد شحن البضاعة، يتلقى العميل رقمًا للتتبع، يمكنه من خلاله تتبع مسار طلبه وحالته وموقعه. يجب على العميل التحقق باستمرار من حالة طلبه، مما سيسمح له بمعرفة وصول الطرد إلى وجهته في الوقت المناسب وضرورة استلامه.

تجدر الإشارة إلى أن شركتنا ليست خدمة توصيل، وبالتالي فهي ليست مسؤولة عن الطرود أثناء النقل. يمكننا إلغاء الطلب إذا لم يمر بعد عبر الجمارك.

شروط الإرجاع

يمكن إرجاع الطلب قبل تعبئته وتسليمه إلى الجمارك الفرنسية. يمكن أيضًا إرجاع الطلب في الحالات التي يتم فيها إرجاع الطرد إلى مستودع شركتنا وعدم تسليمه إلى العميل.

ويرجع ذلك إلى زيادة حالات عدم الأمانة من جانب العملاء في الآونة الأخيرة. غالبًا ما يطلبون استرداد قيمة البضاعة المطلوبة بعد 2-3 أيام من إرسالها. ولكن في النهاية يتم تسليم الطلب في الوقت المحدد، عادةً في غضون 10 أيام. لا نقوم بالاسترداد حتى يتم تسليم الطلب إلى مستودع صيدليتنا على الإنترنت.

انتبه! إذا لم يتمكن العميل من استلام الطرد خلال فترة زمنية معينة أو لم يكن موجودًا في العنوان المحدد في الطلب، فستضطر شركتنا إلى إعادة الطرد إلى مستودعاتنا. في هذه الحالة، يحق للعميل إعادة التسليم، ولكن عليه دفع تكاليف التسليم.

إذا رفض العميل إعادة التسليم، فستضطر شركتنا إلى إعادة المبلغ الكامل الذي دفعه. ومع ذلك، فإن المبلغ المردود لا يمثل سوى 50٪ من المبلغ الإجمالي. والسبب في ذلك هو أن جزءًا من هذا المبلغ يستخدم لدفع رسوم جمركية إضافية. كما يجب مراعاة حقيقة أن العديد من الأدوية لها مدة صلاحية محدودة.

يمكن لموظفي شركتنا مساعدة كل عميل في اختيار الدواء اللازم. سيوصون بالدواء المناسب مع مراعاة المؤشرات والنتائج المتوقعة. يجب على كل مشترٍ أن يدرك أن الأدوية غير قابلة للاستبدال أو الإرجاع.

ومع ذلك، نحن نحرص على أن يكون جميع عملائنا راضين عن جودة الخدمة، ونحاول دائمًا مراعاة رغباتهم. إذا لزم الأمر، يمكن لصيدليتنا الإلكترونية استبدال الدواء بدواء آخر يحتوي على نفس المادة الفعالة، ولكن من منتج آخر. يمكن إجراء هذا الاستبدال إذا كان المنتج المطلوب غير متوفر.

يمكنك الاطلاع على خصائص وشروط التسليم على الموقع الرسمي لصيدليتنا الإلكترونية. يتم تحديد تكلفة التسليم وحسابها على أساس المبلغ الإجمالي للطلب. يمكنك الحصول على معلومات إضافية عن طريق الاتصال بمديرينا. سوف يجيبون على جميع أسئلتك، ويساعدونك في إتمام عملية الشراء واختيار أفضل خيار للدفع والتسليم إلى بلدك ومدينتك.