تلتزم شركتنا بالقوانين واللوائح العربية وتعمل وفقًا للتشريعات. نحرص على أن تكون جميع أعمالنا قانونية، لأن سمعتنا هي أولويتنا. لذلك، وضعنا شروطًا خاصة لإرجاع البضائع.
إذا كانت البضائع مطابقة للجودة وجميع المتطلبات المحددة في الوثائق والشهادات، فإنها لا تخضع للاستبدال أو الإرجاع.
ومع ذلك، نسعى جاهدين لإيجاد الحل المناسب لكل عميل. إذا لزم الأمر، سنحاول استبدال البضاعة أو نقدم لك بديلاً مناسبًا.
لاستبدال المنتج، يمكنك ملء النموذج المناسب على موقعنا. يرجى تزويدنا بأكبر قدر ممكن من المعلومات التفصيلية عن المنتج.
يجب عليك إدخال اسمك ولقبك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني للحصول على معلومات حول الإرجاع. يجب أيضًا إدخال رقم الطلب وتاريخ تقديمه. أدخل اسم المنتج ونوعه وكميته في الحقول المنفصلة. ثم حدد سبب الإلغاء من القائمة المقترحة. يجب أيضًا تحديد ما إذا كان المنتج قد تم فتح عبوته أم لا. أسفل هذا الحقل، ستجد مكانًا لكتابة وصف تفصيلي للمشكلة. سيساعد هذا الوصف مديرينا على فهم سبب عدم ملاءمة المنتج لك، وبالتالي تسريع اتخاذ قرار استبداله.
بعد ذلك، يتم تأكيد جميع المعلومات وإرسالها للتحقق. يحاول مديرونا معالجة طلبات العملاء في أسرع وقت ممكن. للرد، يمكنهم إرسال بريد إلكتروني أو الاتصال بالعميل هاتفيًا.