تلتزم شركتنا بالقوانين واللوائح الفرنسية وتعمل بشكل قانوني. نحرص على أن تكون جميع إجراءاتنا قانونية، فسمعتنا هي أولويتنا. ولذلك، وضعنا شروطًا خاصة لإرجاع البضائع.
في حال استيفاء البضائع للجودة وجميع المتطلبات المحددة في الوثائق والشهادات، فلن يتم استبدالها أو إرجاعها.
مع ذلك، نسعى جاهدين لإيجاد حل مناسب لكل عميل. وإذا لزم الأمر، سنحاول استبدالها أو تقديم بديل مناسب لكم.
لاستبدال البضائع، يمكنكم تعبئة النموذج المناسب على موقعنا الإلكتروني. يرجى تزويدنا بالمعلومات اللازمة عن المنتج بأكبر قدر ممكن من التفصيل.
يجب عليكم تقديم اسمكم الأول والأخير، ورقم هاتفكم، وعنوان بريدكم الإلكتروني لتلقي معلومات الإرجاع. كما يلزمكم تقديم رقم الطلب وتاريخ تقديمه. في حقول منفصلة، أدخلوا اسم ونوع البضائع، بالإضافة إلى الكمية. ثم حددوا سبب الإلغاء من القائمة المُقدمة. كما يجب تحديد ما إذا كانت البضائع غير مُغلفة أم لا. ستجد أسفل هذا الحقل مساحةً لوصف المشكلة بالتفصيل. سيساعد هذا الوصف مديرينا على فهم سبب عدم ملاءمة المنتج لك، وبالتالي تسريع اتخاذ قرار استبداله.
يتم بعد ذلك تأكيد جميع المعلومات وإرسالها للمراجعة. يحرص مديرونا على معالجة طلبات العملاء بأسرع وقت ممكن. للرد، يمكنهم إرسال بريد إلكتروني أو الاتصال بالعميل هاتفيًا.